Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Pokemillon
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias directas.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Para envíos internacionales, el plazo puede variar entre 7 y 15 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para rastrear el paquete en tiempo real.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido para procesar el reembolso.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 6 meses que cubre defectos de fabricación. No aplica para daños causados por mal uso o desgaste natural.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, contamos con cobertura logística nacional completa. Trabajamos con las mejores empresas de mensajería para asegurar que tu pedido llegue a cualquier rincón del país.